O Procon de Balneário Camboriú passou a integrar o aplicativo BC Digital, ampliando os canais de acesso da população aos serviços de defesa do consumidor. Por meio da plataforma, os usuários podem obter informações, enviar solicitações, agendar atendimentos, registrar denúncias e consultar as pesquisas de preços realizadas na cidade.
“O objetivo de ter o Procon no aplicativo BC Digital é aproximar ainda mais o serviço ao consumidor e facilitar o acesso dele. Assim, mais pessoas terão seus direitos garantidos, fazendo com que a distância, o tempo e a impossibilidade de deslocamento não sejam mais um problema”, afirma o diretor do Procon, Bruno Costa.
Pelo BC Digital, o consumidor tem acesso aos seguintes serviços:
• Informativo completo do Procon, com endereço, telefone, horário de atendimento e demais orientações;
• Envio de solicitações diretamente pelo aplicativo, encaminhadas ao e-mail do órgão;
• Agendamento de atendimentos;
• Registro de denúncias;
• Consulta às pesquisas de preços, como as de combustíveis e cesta básica.
O registro de reclamações permanece presencial e exige agendamento prévio, que pode ser feito pelo próprio aplicativo. A integração desse serviço já está prevista para uma etapa futura, ampliando ainda mais a cobertura de serviços e proteção ao consumidor.
Para acessar, é só instalar o aplicativo BC Digital, disponível para Android e iOS, clicar no módulo “Procon”, e acessar a informação ou o serviço desejado.
