Lançado no fim de agosto, o Saúde 24h já foi utilizado mais de mil vezes pela população de Itapema. O serviço municipal de telemedicina chegou a 1.064 atendimentos de teletriagem, sendo 792 somente no mês de setembro, primeiro mês completo de funcionamento.
O Saúde 24h funciona todos os dias, inclusive fins de semana e feriados, e pode ser acessado gratuitamente pelo 0800 333 7973, por ligação telefônica ou WhatsApp. A orientação é que o morador utilize o serviço sempre que tiver um problema de saúde e precisar de uma avaliação inicial.
Ao entrar em contato, o paciente passa primeiro pela triagem. A partir dos sintomas informados, a equipe avalia a situação e direciona o atendimento. Após a triagem, o paciente segue para consulta médica por telemedicina. Se houver necessidade de avaliação presencial, ele recebe a orientação sobre qual serviço procurar.
Entre as queixas mais comuns estão resfriado, gastroenterite, infecções respiratórias e cefaleia. Muitos pacientes também chegam encaminhados pela própria rede municipal de saúde, que utiliza a telemedicina como apoio no atendimento e no direcionamento dos casos.
Os dados mostram ainda a capacidade de resolução do serviço: entre os atendimentos com desfecho registrado, mais de 91% foram resolvidos pela própria teleconsulta, sem necessidade de atendimento presencial.
Para a secretária interina de Saúde, Marines Kepler Nunes, os primeiros números mostram que a população começou a incorporar a nova ferramenta à rotina. “Em pouco mais de um mês, já passamos de mil atendimentos. É um serviço que está disponível de madrugada, no domingo, no feriado, quando muitas vezes a pessoa não sabe se precisa ir até uma unidade ou o que deve fazer. O teleatendimento vai avaliar e indicar o caminho mais adequado”, destacou.
Na prática, os casos que podem ser conduzidos de forma remota evitam deslocamentos desnecessários, e os que exigem atendimento presencial são encaminhados conforme a necessidade de cada paciente.
Quando usar o Saúde 24h
O serviço é indicado para situações de menor gravidade, como sintomas de gripe e resfriado, dor de cabeça, desconfortos gastrointestinais, dúvidas sobre medicamentos, renovação de receitas e outras queixas que possam ser avaliadas inicialmente à distância.
Saúde 24h: 0800 333 7973 (ligação ou WhatsApp), gratuito, 24 horas por dia, todos os dias.
